التعليمات
تود شركة ورود الإجابة على أسئلتك الشائعة (FAQs)
لذلك، قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة الشائعة لتزويدك بإجابات سريعة وسهلة!س: ماذا تقدم ورود؟
ج: في ورود، نحن ملتزمون بأن نقدم لك جوهر الفخامة والأصالة في كل مجموعة من المنتجات. تتميز خطوط منتجاتنا بأوشحة قطنية منسوجة بدقة، وأوشحة من الساتان والشيفون الفاخر تكملها إكسسوارات الحجاب المصممة بدقة، وكلها مصممة لرفع مستوى تفضيلاتك في الموضة.
س: ما هي خيارات الدفع المتاحة عند إجراء عملية الشراء؟
ج: توفر لك شركة ورود المرونة لاختيار طريقة الدفع المفضلة لديك إما عن طريق اختيار الدفع نقدًا عند التسليم أو، لمزيد من الراحة، نقبل بطاقة Visa والمحافظ الإلكترونية المختلفة لإكمال عملية الدفع بسلاسة.
س: كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟
ج: يتم تسليم الطلبات على الفور لتصل خلال 2-5 أيام عمل داخل القاهرة، وفي غضون 5-7 أيام عمل خارج القاهرة، وفي غضون 10-15 يوم عمل للطلبات الدولية.
لطفا لاحظ ذلك:
يبذل فريقنا المجتهد جهدًا كبيرًا للوفاء بالجداول الزمنية للتسليم. ومع ذلك، نرجو تفهمكم خلال فترات إعادة المخزون وإطلاق المنتجات الجديدة عندما نواجه كميات كبيرة من الطلبات التي قد تؤدي إلى تأخير طفيف في الأطر الزمنية للتسليم.
س: ما الذي سأجده في باقة الورود الخاصة بي؟
ج: عادةً، يتم تعبئة عناصر طلبك في صندوق يحمل ما يصل إلى وشاحين. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في أن يتم تغليف كل منتج بشكل منفصل أو تغليفه كهدية، فنحن نرحب بطلباتك الخاصة ونطلب منك ترك ملاحظة أثناء عملية الدفع.
س: ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لدى ورود؟
ج: توفر الورود لعملائها الكرام إمكانية التحقق من طلباتهم عند الوصول أثناء انتظار شركة البريد في الخارج. لديك خيار إرجاع الطلب بالكامل على الفور وقبل مغادرة شركة الشحن. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاع الجزئي ولا يمكن استرداد الأموال بمجرد مغادرة شركة الشحن.
تضمن هذه السياسة لعملائنا تسليم المنتجات في حالة ممتازة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من معايير النظافة والجودة.
س: أين يمكنني تقديم اقتراحاتي وملاحظاتي؟
ج: سيكون رضاك دائمًا على رأس أولوياتنا، لذلك نحن نقدر حقًا إرسال تعليقاتك واقتراحاتك إلينا عبر بريدنا الإلكتروني: support@worood.co.
ج: يسعد فريقنا دائمًا بمساعدتك يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 9 مساءً، باستثناء أيام الجمعة، حيث نكون متواجدين من الساعة 12 ظهرًا حتى 9 مساءً. إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبت تعديلات، يمكنك التواصل معنا عبر صفحتنا على Instagram أو Facebook أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني على support@worood.co. يرجى ملاحظة أن تعديلات الطلب متاحة فقط في غضون 5 ساعات بعد تقديم الطلب.