سياسة الاسترداد والاستبدال

في ورود، نهتم دائمًا برضا عملائنا.

نحن نقدم لك الفرصة للتحقق من طلبك عند وصوله عن طريق البريد الخاص بنا، لذا يرجى تخصيص بضع دقائق لفحص طلبك حيث أن استرداد المبلغ متاح فقط على الفور للطلب بأكمله. يرجى ملاحظة أنه في حالة الإرجاع الفوري ، سيتم إضافة رسوم الشحن إلى حسابك ليتم دفعها مع طلبك المستقبلي.

سياسة الإلغاء وتحرير معلومات الطلب:

في ورود، ندرك أن الظروف قد تتطلب منك أحيانًا إجراء تغييرات على طلبك، ولهذا السبب يُسمح لك بإلغاء أو تعديل معلومات الطلب خلال 5 ساعات من تقديم طلبك.

أهلية التبادل:

  • لا تتوفر عمليات الاستبدال إلا في حالات نادرة، كما في حالة العناصر المعيبة.
  • لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب عليك الإبلاغ عن العيب خلال يومين من تاريخ وصول الطلب.

شروط الصرف:

لبدء عملية التبادل، يرجى التأكد مما يلي:

  • الوشاح في حالته الأصلية، غير ملبوس، ومرفق به جميع العلامات.
  • يتم إرجاع الوشاح في عبوته الأصلية.

عملية التبادل:

في حالة وجود عنصر (عناصر) معيبة فقط:

  • تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@worood.co خلال يومين من استلام طلبك.
  • بمجرد التحقق من صحة العيب، نؤكد لك أنه إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون، فسيتم استبداله خلال أيام قليلة. في حالة نفاد المخزون من المنتج، سيتم إضافة رصيد معادل لقيمة المنتج على الفور إلى حسابك ليتم تطبيقه على مشترياتك المستقبلية معنا.